Често задавани въпроси.
Отговори на най-честите въпроси за ремонт на роботи прахосмукачки Dreame, Roborock и Tineco. Срокове, цени, гаранция и изпращане с куриер.
Секция: Общи въпроси
В 90% от случаите завършваме ремонта в рамките на 10 работни дни след получаване на устройството. При по-сложни повреди или при изчакване на специфични части ще ви уведомим предварително по имейл или телефон.
Диагностиката е безплатна, ако одобрите последващия ремонт. Ако решите да не ремонтирате след диагностиката, таксата е 20€.
Ако устройството е в гаранционен срок и повредата е производствен дефект, ремонтът е изцяло безплатен. Ако повредата е причинена от неправилна употреба, механично въздействие или течове, ремонтът е извънгаранционен и се заплаща по предварително одобрена оферта.
Да — работим само с оригинални части, доставени директно от производителите Dreame, Roborock и Tineco. Това гарантира качество и запазва останалата гаранция на устройството.
Да. Приемаме устройства чрез Speedy и Econt от цялата страна. Намерете подробни инструкции за опаковане и адрес за изпращане на страницата Изпращане за сервиз.
Секция: Въпроси за изпращане
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore aliqua.
Попълнете онлайн формата на страницата Заяви ремонт. Ще получите потвърждение по имейл с инструкции за доставяне или изпращане на устройството.
Да. След регистрация в Моят профил можете да следите всеки етап на ремонта в реално време — от приемане до готовност за вземане или изпращане.
Носи се устройство, зарядната станция, кабел и всички аксесоари, с които се ползва уреда. Ако е гаранционен уред – валидна гаранционна карта. Изпразнете контейнера за прах и дренирайте водните резервоари и резервоарите за препарат преди изпращане.
Да. Предлагаме профилактично почистване и смяна на консумативи — четки, филтри, колела. Препоръчва се веднъж годишно за оптимална работа.
Даваме 90-дневна гаранция на вложения труд и използваните части за всеки извършен ремонт.