Изпращане за сервиз

Как да изпратите уред до сервиз XBORN

Тази инструкция важи за всички уреди, изпращани до сервизния център на XBORN — независимо дали са закупени от нас, от наш партньор или от друг търговец.

Моля, изпълнете всички стъпки преди предаване на уреда на куриер.

1. Приложете документ за покупка

При гаранционен ремонт е необходимо да приложите поне един от следните документи:

  • касова бележка;
  • фактура;
  • гаранционна карта;
  • друг валиден документ, удостоверяващ покупката.

Документът може да бъде оригинал или четливо копие.

При липса на валиден документ за покупка уредът не може да бъде обработен като гаранционен ремонт.

2. Изпразнете всички контейнери

Преди изпращане задължително изпразнете:

  • контейнера за чиста вода;
  • контейнера за мръсна вода;
  • контейнерите, намиращи се в базовата станция;
  • резервоара за вода на самата прахосмукачка;
  • контейнера или касетата за почистващ препарат;
  • контейнера за прах.

В уреда, базовата станция и контейнерите не трябва да остава вода, почистващ препарат или друга течност.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО: ИЗПРАЗНЕТЕ КОНТЕЙНЕРА ЗА ПРЕПАРАТ

Почистващият препарат може да се разлее при транспортиране, дори когато контейнерът изглежда добре затворен.

Разлятата течност може да проникне в уреда или базовата станция и да причини:

  • окисляване и корозия на електронните платки;
  • късо съединение;
  • повреда на захранващи модули, помпи и сензори;
  • трайна или необратима повреда на уреда.

XBORN не носи отговорност за повреди, причинени от вода, препарат или друга течност, останала в уреда или контейнерите при изпращането.

Повредите, възникнали вследствие на разлив по време на транспортиране, не се считат за гаранционен дефект и не се покриват от гаранцията.

3. Подсушете уреда и контейнерите

След изпразването оставете всички контейнери отворени, докато изсъхнат напълно.

Не изпращайте:

  • мокри контейнери;
  • влажни мопове;
  • уред с останала вода;
  • база с вода в долната тава;
  • бутилка или контейнер с препарат.

4. Опаковайте уреда сигурно

Използвайте оригиналната опаковка, когато я разполагате. При липса на оригинална опаковка използвайте здрав кашон и достатъчно защитен материал.

Прахосмукачката и базовата станция трябва да бъдат обезопасени така, че:

  • да не се движат свободно в кашона;
  • да не се удрят една в друга;
  • да няма свободни и незакрепени части;
  • капаците и контейнерите да не могат да се отворят при транспорта.

Не поставяйте течности или почистващи препарати в пратката.

Изпращайте зарядното устройство, базата и допълнителните модули, когато проблемът може да е свързан с тях.

5. Добавете данни за връзка и описание на проблема

В пратката поставете лист със следната информация:

  • име и фамилия;
  • телефон за контакт;
  • имейл, когато е наличен;
  • адрес за връщане;
  • марка и модел на уреда;
  • кратко и конкретно описание на проблема;
  • кога и при какви условия се проявява проблемът;
  • име на търговеца, от когото е закупен уредът.

При възможност посочете и номер на предварително регистрирана сервизна заявка.

Адрес за изпращане

Сервизен център XBORN
гр. София 1618
ул. „Вихрен“ №10

Телефон: 0876 020 413
Имейл: service@xborn.bg
Уебсайт: service.xborn.bg

Проверете преди изпращане

☐ Приложих документ за покупка или гаранционна карта.
☐ Изпразних контейнера за чиста вода.
☐ Изпразних контейнера за мръсна вода.
☐ Изпразних контейнерите на базовата станция.
☐ Изпразних напълно контейнера за препарат.
☐ Подсуших уреда и контейнерите.
☐ Добавих данни за контакт и описание на проблема.
☐ Опаковах сигурно уреда и базовата станция.

Как да изпратите уред до сервиз XBORN