Ремонт на роботи прахосмукачки Roborock

Специализиран сервиз за Roborock

Roborock са лидерите на пазара, но дори най-умните машини имат нужда от поддръжка. В Service.Xborn.bg разполагаме с опит и части за всички серии – от легендарния S5 до най-новите S8, Saros и Q Revo модели. Ние разбираме сложната навигация и моп-системите на тези роботи. Roborock роботите са едни от най-популярните и надеждни на пазара, но и те имат нужда от професионален сервиз в един момент.

Често срещани проблеми при Roborock, които решаваме:

  • Грешка 1 (Lidar Error): Роботът се върти в кръг или дава грешка на лазерния сензор. Това е най-честият ремонт, който извършваме бързо и качествено.

  • Проблем с мокрото почистване: Роботът не пуска вода или VibraRise системата (повдигането на мопа) е блокирала.

  • Грешка на вътрешен вентилатор: Силен шум или съобщение за „Fan Error“.

  • Проблеми със зарядната станция: Роботът не намира базата или не зарежда.

Как протича процесът по ремонт на Roborock

  1. Заявка за ремонт

    • Попълваш онлайн формата или се свързваш с нас по телефон/имейл.

    • Получаваш инструкции за опаковане и изпращане по куриер, ако не си от София.

  2. Приемане и диагностика

    • Регистрираме робота в системата и му даваме уникален сервизен номер.

    • Техник извършва диагностика и описва установените проблеми.

  3. Оферта и одобрение

    • Получаваш детайлно описание: какъв е дефектът, какво ще се смени, ориентировъчна цена и срок.

    • След твое потвърждение започваме ремонта.

  4. Ремонт и тестове

    • Извършваме ремонта с подходящи части и консумативи.

    • Правим пълен тест – зареждане, засмукване, навигация, mop функция (ако има).

  5. Връщане към клиента

    • Изпращаме робота по куриер или го взимаш от сервиза.

    • Получаваш информация какво е направено и как да удължиш живота на устройството.

Цени и срокове

Цените зависят от конкретния дефект и нужните части, но като ориентир:

  • Диагностика: фиксирана такса, която се приспада от цената на ремонта при одобрение

  • Стандартни ремонти: от 45 лв. нагоре според сложността

  • Срокове: средно между 3 и 10 работни дни според наличност на части и натоварване

При по-сложни случаи или липса на част ще те държим в течение – комуникацията е директна и честна.

Защо да избереш Xborn за ремонт на твоят Roborock

  • Специализиран сервизен център само за роботи прахосмукачки

  • Екип с реален опит в ремонт на Dreame модели – не „общ сервиз за всичко“

  • Стандартизирани процеси и SLA – знаеш какво да очакваш

  • Възможност за обслужване на клиенти от цяла България

  • Проследимост на ремонта и ясна документация за извършените дейности

Вашият Roborock има нужда от помощ?

Не чакайте проблемът да се задълбочи. Направете диагностика при експертите на Xborn.
Заяви ремонт на Roborock

Колко време продължава ремонтът?

Зависи от дефекта и наличието на части, но обикновено говорим за рамка от 3 до 10 работни дни.

Покрива ли се ремонтът по гаранция?

Ако устройството е в гаранция и случаят отговаря на условията на производителя/търговеца, ще те насочим по правилната процедура. При извънгаранционен дефект ремонтът е за сметка на клиента.

Плаща ли се диагностиката?

При извършване на ремонт при нас, диагностиката е безплатна (включена е в цената на труда). Ако след направена диагностика решите да се откажете от ремонта или уредът е непоправим, се заплаща само такса за диагностика, която обикновено е 35 лв.

Не съм от София. Мога ли да изпратя робота с куриер?

Да, работим с клиенти от цяла България чрез Еконт и Спиди. Моля, свържете се с нас предварително, за да ви дадем точни данни за изпращане. Важно: Застраховайте пратката и опаковайте робота добре, за предпочитане в оригиналната му кутия, за да избегнете транспортни дефекти.

Какво трябва да донеса/изпратя заедно с робота?

Задължително е да ни предоставите робота и зарядната станция (докинг станция). Без станцията не можем да тестваме дали роботът се зарежда и ориентира правилно. Моля, изпразнете контейнера за прах и изхвърлете водата от резервоара, преди да предадете уреда!