Декларация за поверителност

🛡️ Декларация за поверителност

Последна актуализация: октомври 2025 г.

1. Общи положения

Настоящата декларация за поверителност описва как Xborn Bulgaria събира, използва и защитава личните данни на своите клиенти и партньори при използване на уебсайта service.xborn.bg, както и при извършване на сервизни услуги.

Xborn Bulgaria се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2. Каква информация събираме

Можем да събираме следните категории данни:

  • Име, телефон и имейл адрес – при изпращане на запитване или регистрация на сервизна заявка;

  • Данни за продукта (модел, сериен номер, дата на покупка);

  • Адрес за доставка или получаване (при изпращане/връщане на устройство);

  • Данни, свързани с гаранционна поддръжка или партньорски договори;

  • Техническа информация за достъп до сайта (IP адрес, cookies, тип браузър – с аналитична цел).

3. Цел на обработката

Вашите лични данни се използват за:

  • приемане и обработка на сервизни заявки;

  • комуникация с вас относно статуса на ремонта;

  • издаване на сервизни документи, гаранционни карти и отчети;

  • подобряване качеството на нашите услуги и вътрешна отчетност;

  • спазване на законови задължения (напр. счетоводни изисквания).

4. Правно основание

Обработваме личните данни на основание:

  • чл. 6, ал. 1, б. “б” от GDPR – изпълнение на договор или предприемане на действия по ваше искане;

  • чл. 6, ал. 1, б. “в” – изпълнение на законово задължение;

  • чл. 6, ал. 1, б. “а” – изрично съгласие (напр. при регистрация за бюлетин).

5. Съхранение на данните

Xborn Bulgaria съхранява личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, но не по-дълго от:

  • 5 години – за сервизни заявки и ремонти;

  • 10 години – за счетоводни документи;

  • до оттегляне на съгласие – за маркетингови или партньорски известия.

6. Разкриване на данни

Вашите данни не се предоставят на трети лица, освен:

  • официални дистрибутори / вносители (напр. Dreame, Roborock, Tineco) при гаранционен случай;

  • куриерски компании при доставка или връщане на устройство;

  • държавни институции, когато това се изисква по закон.

7. Сигурност

Xborn Bulgaria прилага технически и организационни мерки за защита срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна на данни – включително SSL криптиране, ограничен достъп до бази данни и редовно архивиране.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате право да:

  • получите достъп до своите лични данни;

  • поискате корекция или изтриване („правото да бъдете забравени“);

  • ограничите обработването;

  • възразите срещу обработването;

  • подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
📧 service@xborn.bg

9. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва cookies, за да подобри потребителското изживяване и да анализира посещаемостта.
Можете да управлявате или изтривате cookies чрез настройките на своя браузър.

10. Промени в политиката

Xborn Bulgaria си запазва правото да актуализира настоящата декларация. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на актуализация.

11. Контакт

Администратор на лични данни:
📍 Xborn Bulgaria – Сервизен център за роботи прахосмукачки
📞 0876020413 / 08760020414
📧 service@xborn.bg
🌐 service.xborn.bg